Política de cancelaciones

Esta política aplica a toda reserva confirmada y se entrega por escrito antes de cualquier anticipo.

Anticipo y saldo

• La reserva se confirma con el 50 % de anticipo.
• El saldo se paga el día de la salida, antes del zarpe.

Si cancelas tú

• Con más de 7 días de anticipación: devolvemos el 80 % del anticipo.
• Con 7 días o menos: se aplica lo acordado con el armador, que se informa por escrito al reservar.
• Si no te presentas el día de la salida no hay devolución.

Si el clima o la autoridad impiden navegar

• Si la Capitanía de Puerto restringe los zarpes o el capitán decide que no es seguro, reprogramamos sin costo o devolvemos el anticipo.
• Si la restricción solo afecta el mar abierto, podemos ofrecer la bahía interna.
• Avisamos con la mayor anticipación posible.

Si cancelamos nosotros

Si la salida no se realiza por una falla del armador o nuestra, ofrecemos una embarcación equivalente en la misma fecha o la devolución total.

Cambios de grupo

El grupo nunca puede superar la capacidad de matrícula. Si crece, se cambia de embarcación según disponibilidad y con ajuste de valor.

Reclamaciones

Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +57 323 370 4664 dentro de los 5 días siguientes a la salida.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026. [email protected] · WhatsApp +57 323 370 4664.